Kommentarer til: Fra fortrydelseskøb til glade kunder http://www.tygsen.dk/fra-fortrydelsesk%c3%b8b-til-glade-kunder/ Løst og fast om e-handel. Sat, 20 Aug 2011 21:51:58 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 Af: Jesper Skov http://www.tygsen.dk/fra-fortrydelsesk%c3%b8b-til-glade-kunder/comment-page-1/#comment-188 Jesper Skov Tue, 02 Feb 2010 20:51:47 +0000 http://www.tygsen.dk/?p=147#comment-188 Meget fint eksempel, selvom det selvfølgelig er svært at undgå returneringer - man skal også passe på ikke at man ikke skræmmer dem væk fra produktet, men måske alternativt hjælper dem med det rette valg. Man skal også huske, at man tit kan vende dem til endnu mere positive kunder, ved at give den en god oplevelse i forbindelse med returneringen. Det kunne være en lille rabat på deres næste køb, fri fragt eller lignende, selvfølgelig ud fra produktgruppen og hvad man har mulighed for ud fra avancen. Anmeldelser er helt sikkert også en god ting, som også styrker troværdigheden omkring beslutnigen i mange tilfælde :-) Meget fint eksempel, selvom det selvfølgelig er svært at undgå returneringer – man skal også passe på ikke at man ikke skræmmer dem væk fra produktet, men måske alternativt hjælper dem med det rette valg.

Man skal også huske, at man tit kan vende dem til endnu mere positive kunder, ved at give den en god oplevelse i forbindelse med returneringen. Det kunne være en lille rabat på deres næste køb, fri fragt eller lignende, selvfølgelig ud fra produktgruppen og hvad man har mulighed for ud fra avancen.

Anmeldelser er helt sikkert også en god ting, som også styrker troværdigheden omkring beslutnigen i mange tilfælde :-)

]]>