Det er altid sjovt at se hvordan den danske e-handel udvikler sig igennem årene. Både Dibs og Dansk E-handelsanalyse udarbejder nogle rigtige gode rapporter omkring den nordiske nethandel. 

Jeg vil fremhæve nogle af de tal jeg synes er interessante for året. 

Hvem køber på Internettet?

En af de første ting jeg falder over er hvor mange der rent faktisk benytter sig af e-handel i dag.

Der er 16,3 millioner mennesker i norden i aldersgruppen 15-65 år. Ud af disse 16 millioner er der ca. 14 millioner der dagligt bruger internettet. Men ud af de 14 millioner er det hele 93% der har handlet på nettet indenfor en 6 måneders periode.  

Ser man isoleret set på danskerne, så er vi det land i norden der har den højeste procentsats – nemlig 94% Det svarer til vi har 2,95 millioner mennesker i Danmark der regelmæssigt handler på Internettet. 

Når man ser på hvor meget de e-handlende køber for så ligger den største del (40%) på mellem 0-2000 kroner. Men fra 2000-10.000 følger lige i hælene med 37%. Det ses samtidig at det er gruppen mellem 45-55 der er heavyspenders og bruger mange penge, hvorimod der ikke er mange unge heavyspenders. Det synes jeg personligt er overraskende, og spændende tal.

Så glem ikke den ældre målgruppe hvis du har et produkt der også kunne rette sig mod dem. 

Hvad købes på Internettet? 

Det ses naturligvis tydeligt at de varer/ydelser vi køber også er forskellige efter aldersgruppe. De unge mellem 15-24 år er topscorer i køb af medier/underholdning. De er samtidig også meget højt repræsenteret i produktgrupper som elektronik og sko/tøj. 

Rejser derimod handles mest af lidt ældre, og gruppen mellem 45-54 år står for flest køb af rejser på Internettet i 2008.

Det er stadig de fysiske produkter der står for den største andel af salget på Internettet.(54%) Hvorimod online produkter stadig kun har en andel på 8%. De resterende procenter går til serviceydelser. 

Tager vi gruppen med fysiske produkter, så er det produktgruppen beklædning som står for den største post, og gruppen er stødt stigende. I 2007 var 17% i 2008 er den steget til 23%. De andre hovedgrupper er elektronik/hardware/tv, aviser/blade og musik. 

Ser man på serviceydelserne er det ikke overraskende at flybilletter står for den største post her. Med 18%, samtidig med den næststørste gruppe hedder rejse/ferie/udlandsophold med 16%.  

Hvordan køber de?

Det er ingen overraskelse af kortbetaling står for langt den største del af betalingsmulighederne. 

På iværksætter fora såsom amino.dk er der ofte debatter om det er nødvendigt at tilbyde kunder at kunne betale med betalingskort. 

I analysen kan man se at ca. 87% af alle køb på nettet er betalt med betalingskort. Så tilbyder du stadig kun dine kunder bankbetaling, så skynd dig at ansøge om en betalingsaftale hos PBS. 

Ud af de 87% står dankort/visadankort stadig for klart den største part, hele 71%. De andre procenter fordeles henholdsvis mellem udenlandske kort såsom Mastercard, Diners Club mm og andre former for betaling. 

Derudover kan man se at i tredje kvartal af 2008 var bankoverførslerne helt nede på 6%, et fald på 2% fra andet kvartal i 2008. 

Ser man på hvordan varerne er blevet leveret så står PostDanmark i tredje kvartal 2008 for hele 76% af leveringerne. Hvorimod de kun stod for 68% i 2007. Så selvom mange forsøger at kapre PostDKs andele så ser det ikke ud til at lykkes. GLS stod kun for 1% leveringerne. 

Finanskrise? – Forventninger

Rapporterne viser at 68% af butikkerne forventer en højere omsætning i 2009, hos forbrugerne er det tilsvarende 38%, mens 45% forventer det samme niveau. 

Ser man på de faktiske tal for tredje kvartal i 2008, så viser PBS’ tal en fald på 0,8% i transaktioner på nettet, det første gang i lang tid at disse tal viser et fald. Ser man på de sidste 6 kvartaler er den i gennemsnit steget med ca. 5%. 

Så det bliver spændende at se hvordan de reelle tal bliver i forhold til de høje forventninger, både de erhvervsdrivende og forbrugerne, har til 2009, på trods af en truende finanskrise. 

Afslutning

Det var de tal jeg fandt spændende i rapporterne fra 2008.  Der er rigtig mange andre spændende tal i dem, og de er forholdsvis let læselige. Du finder rapporterne her: 

http://e-handelsanalyse.dk/dkea.asp?language=1&track=2&pageid=192 (Dansk E-handelsanalyse)

http://www.dibs.dk/bestil/dibs-e-handelsindex/ (DIBS e-handelsindex)